Обучение проводится в просторных и хорошо оборудованных учебных классах. Занятия с обучающимися проводят опытные специалисты предприятия. Есть и тренажер, похожий на кабину троллейбуса, только без крыши, все в натуральную величину, вместо лобового стекла экран, на котором показывается панорама маршрута. Есть отдельные тренажёры для изучения устройства и работы троллейбуса.
Обучение состоит из четырех этапов:
— изучение теории (ПДД, особенности безопасного управления, первая помощь и т.д.);
— практические занятия с инструктором;
— теоретический экзамен в ГИБДД, практический экзамен с инструктором;
— пассажирская практика: вождение троллейбуса под руководством водителя-инструктора в реальных дорожных условиях с пассажирами (около полутора месяцев).
